Röviden?

Arra, hogy a munkavállalóidat hatékonyabban tudd alkalmazni. Ők jobban érezzék magukat munka közben, te pedig minőségibb munkát kapj tőlük.

Hogyan?

Minden cégnél meg van határozva a munkakör,  amiket a cégnél az azonons beosztású kollégának meg kell csinálni.

Ha nálad még nincs munkaköri leírása a dolgozóknak, akkor hamar írj egyet! Honnan tudná, hogy mi mindent kell megcsinálnia? Mi alapján méred az alkalmazottad teljesítményét, vagy vitás esetben mivel támasztjátok alá mindketten igazatokat enélkül?

Gyakori probléma a cégeknél, hogy ez a munaköri leírás általános, és nem személyre szabott.

Például a boltban mindenkinek kell kasszában ülni, ügyfeleknek segíteni, árut pakolni, leltározni. Neked sok fejfájást okoz, hogy egyik alkalmazottad  sem tökéletes.

-Az egyik kollégára mindig panaszkodnak a vevők, hogy mufurc, morogván válaszol, nincs is miatta többet kedve bejönni a boltba.  Jogos lenne, ha elbocsátanád, de te meg pont szereted, mert ő az egyetlen, aki meg tud csinálni egy normális leltárt hiba nélkül, vagy ha kérsz tőle valamit, akkor hamar megtalálja a raktárban.

-A másik kollégát imádják a vevők. Mindig mosolyog, kideríti a vevő valódi igényét, még több hasznos megvehető terméket ajánl neki, amit meg is vesznek. Az egyetlen baj vele, hogy hebehurgya. A 5-ös és 6-os csavarokat 1 rekeszbe dobja, vagy az “S” es “M”-es termékeket összekeverve teszi ki. Belőle meg neked van eleged.

Aztán van az örök álmodozó. Minden nap bombáz az ötleteivel, de semmi kitartása nincs egy komplett polc sor átrendezéséhez, mindig félbehagyja.

Ezt a problémát oldja meg a Belbin teszt. Már a felvételi eljárás során kitöltetheted a jelentkezőkkel, vagy akár utólag is a jelenlegi alkalmazottaiddal.

Hangsúlyozd nekik, hogy nincs a tesztben jó meg rossz válasz. Az derül csak ki belőle, hogy a kiadandó feladatok közöl melyik fajtából kapjon többet és melyikből kevesebbet ahhoz, hogy jól érezze magát munka közben és több hasznot is termeljen.

A fenti esetben nyilvánvaló, hogy érdemes a munkaköröket átszabni és a cserfes kollégának az ideje 80%-t az ügyfelek közt töltetni, és távol tartani őt a raktártól, míg a mufurc ám precíz kollégát a vevőktől tarthatod távol -amiért hálás lesz, hiszen szemmel láthatólag elég antiszociális a beállítottsága-és őrá kell testálni a raktározás, áru feltöltés, beszerzési ügyintézés precízitást igénylő feladatait.

Így mindenki elégedett lesz.

Az interneten több helyen is megtalálható a Belbin teszt, például innen is letöltheted: http://honlap.hu/pages/dozsagergely/contents/static/11/doc/belbin-vezetoi-csapatszerep-kerdoiv.pdf